Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem značky Tina Design a jejími zákazníky při poskytování služeb zejména v oblasti webdesignu, tvorby webových stránek a e-shopů, grafického designu, sazby a tvorby e-booků, PDF magazínů, katalogů, reklamních materiálů a venkovní grafiky.

Poskytovatelem služeb je Tina Energy – Záruka Energie s.r.o., IČO 14197006, se sídlem Bezručova 2246/31, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 88243.

Poskytovatel není plátcem DPH. Zákazníkem může být fyzická osoba, podnikatel nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná některou z nabízených služeb, dále jen „Objednatel“.

Je-li Objednatel spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, použijí se vedle těchto obchodních podmínek rovněž příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Nabízené služby

Poskytovatel nabízí zejména:

• tvorbu webových stránek,
• tvorbu a grafické zpracování e-shopů,
• webdesign a redesign stávajících webových stránek,
• grafické návrhy pro online prostředí,
• bannery, reklamní vizuály a grafiku pro sociální sítě,
• letáky, plakáty, vizitky a další tiskoviny,
• venkovní grafiku, billboardy, reklamní plachty, cedule a polepy,
• e-booky a pracovní materiály,
• PDF magazíny, katalogy a ceníky,
• další grafické a digitální práce sjednané individuálně.

Přesný rozsah zakázky je vždy určen konkrétní objednávkou, nabídkou, cenovou kalkulací nebo následnou písemnou dohodou mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

Objednávka a uzavření smlouvy

Objednatel může Poskytovatele kontaktovat zejména prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo jiným sjednaným způsobem.

Na základě požadavků Objednatele může Poskytovatel připravit orientační nebo závaznou cenovou nabídku.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel výslovně potvrdí nabídku Poskytovatele, případně uhradí požadovanou zálohu nebo cenu zakázky, pokud Poskytovatel uvede, že úhrada představuje potvrzení objednávky.

Součástí sjednaného rozsahu jsou pouze práce, služby a výstupy uvedené v nabídce nebo objednávce. Dodatečné práce, které nebyly součástí původního zadání, mohou být účtovány samostatně.

Cena služeb

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační, není-li výslovně uvedeno jinak. Konečná cena zakázky se určuje zejména podle rozsahu, časové a technické náročnosti, množství jednotlivých výstupů, požadovaného termínu a rozsahu požadovaných úprav.

Pokud během realizace Objednatel požádá o práce nad rámec původní objednávky, Poskytovatel je oprávněn tyto práce účtovat podle aktuální hodinové sazby nebo podle nové cenové nabídky.

Náklady na doménu, hosting, placené pluginy, licence, fonty, fotografie z fotobank, tisk, výrobu reklamních předmětů nebo služby třetích stran nejsou součástí ceny, není-li písemně sjednáno jinak.

Platební podmínky

Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením práce zálohu. Výše zálohy bude uvedena v konkrétní cenové nabídce. U větších projektů může být platba rozdělena do několika etap.

Pokud není sjednáno jinak, je práce zahájena po přijetí požadované zálohy. Doplatek ceny je splatný podle vystavené faktury, zpravidla před finálním předáním kompletního výstupu, zveřejněním webu nebo předáním zdrojových materiálů.

V případě prodlení Objednatele s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit další práce až do úplného uhrazení dlužné částky.

Součinnost Objednatele

Objednatel je povinen dodat Poskytovateli včas všechny podklady potřebné k realizaci zakázky, zejména texty, fotografie, loga, přístupy k webovým službám a další sjednané materiály.

Objednatel odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost podkladů a prohlašuje, že má právo používat a poskytnout všechny dodané fotografie, texty, loga, ochranné známky a další materiály.

Pokud Objednatel neposkytne potřebnou součinnost, termín dokončení zakázky se přiměřeně prodlužuje. Při delším neposkytnutí podkladů nebo zpětné vazby je Poskytovatel oprávněn práci pozastavit a sjednat nový termín dokončení.

Termíny realizace

Termín realizace je vždy sjednáván individuálně.

• rychlost předání podkladů,
• rychlost schvalování návrhů,
• množství dodatečných požadavků,
• technické okolnosti,
• dostupnost služeb třetích stran.

Pokud se realizace zpozdí z důvodu neposkytnutí součinnosti Objednatele, není Poskytovatel v prodlení.

Grafické návrhy a korektury

Poskytovatel připravuje návrhy podle zadání, estetického směru a informací poskytnutých Objednatelem. Počet kol úprav může být stanoven individuální nabídkou.

Není-li sjednáno jinak, zahrnuje cena přiměřený počet běžných korektur odpovídající rozsahu zakázky.

Za dodatečné změny se považuje zejména zásadní změna původního konceptu, struktury, barevnosti nebo rozsahu poté, co byl předchozí návrh Objednatelem schválen. Takové dodatečné práce mohou být účtovány samostatně.

Schvalování zakázky

Objednatel je povinen před finálním zveřejněním nebo předáním zkontrolovat zejména texty, kontaktní údaje, ceny, názvy produktů, odkazy, fotografie a ostatní obsah.

Schválením návrhu Objednatel potvrzuje, že s jeho podobou souhlasí. Poskytovatel neodpovídá za chyby v podkladech, které byly dodány nebo schváleny Objednatelem.

Webové stránky a e-shopy

U webových projektů Poskytovatel vytváří výstup v rozsahu sjednaném v objednávce.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky hostingu, domén, platebních bran, externích pluginů, služeb třetích stran nebo za změny provedené třetí osobou po předání webu.

Pokud Objednatel po dokončení webu provede vlastní změny nebo umožní zásah jiné osobě, Poskytovatel neodpovídá za následné technické nebo grafické problémy způsobené těmito zásahy.

Pravidelná správa webu, aktualizace pluginů, zálohování, bezpečnostní údržba a další servis nejsou součástí jednorázové zakázky, není-li sjednáno jinak.

Autorská práva a licence

Grafické návrhy, webdesign, sazba publikací, grafické prvky a další originální výstupy mohou být autorskými díly chráněnými zákonem.

Do úplného uhrazení sjednané ceny zůstávají výstupy určeny pouze k připomínkování a Objednatel není oprávněn je komerčně používat, není-li dohodnuto jinak.

Po úplném uhrazení ceny získává Objednatel oprávnění používat finální výstup v rozsahu odpovídajícím účelu zakázky.

Zdrojové soubory, pracovní návrhy, nepoužité varianty, editovatelné grafické soubory nebo pracovní podklady nejsou automaticky součástí zakázky, pokud to nebylo výslovně sjednáno.

Licence třetích stran, například fonty, fotografie, pluginy nebo šablony, se řídí licenčními podmínkami jejich poskytovatelů.

Portfolio

Není-li předem sjednáno jinak, je Poskytovatel oprávněn po zveřejnění projektu použít přiměřenou ukázku výsledné práce ve svém portfoliu, na svém webu a ve své vlastní prezentaci.

Pokud si Objednatel nepřeje zveřejnění projektu v portfoliu, může tuto skutečnost sdělit před zahájením realizace.

Zrušení zakázky

Pokud Objednatel zruší zakázku poté, co Poskytovatel již zahájil práci, má Poskytovatel právo na úhradu práce skutečně provedené do okamžiku zrušení zakázky.

Již provedená práce se vyúčtuje podle sjednané ceny, jednotlivých dokončených etap nebo podle hodinové sazby odpovídající rozsahu vykonané práce.

Nevyčerpaná část zálohy bude případně vrácena po odečtení ceny již provedených prací a vzniklých nákladů.

Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že výsledné dílo odpovídá sjednanému zadání. Objednatel je povinen případnou vadu popsat co nejpřesněji a umožnit Poskytovateli její posouzení a odstranění.

Za vadu se nepovažuje subjektivní změna názoru Objednatele na již schválené grafické řešení.

• nesprávnými podklady Objednatele,
• zásahem třetí osoby,
• změnou externí služby,
• aktualizací nebo nekompatibilitou systémů třetích stran,
• poruchami hostingu nebo jiných externích služeb.

U spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena zákonná práva z vadného plnění.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Je-li Objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby Poskytovatel začal poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení podle příslušných právních předpisů.

Právo na odstoupení může být v zákonem stanovených případech vyloučeno, zejména podle charakteru konkrétního plnění a jeho přizpůsobení požadavkům zákazníka.

Spotřebitel může odstoupení zaslat na kontaktní e-mail uvedený na webu nebo na adresu sídla Poskytovatele.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, komunikaci, fakturaci a plnění zákonných povinností.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky se použijí v rozsahu, v jakém nebyly konkrétní podmínky zakázky sjednány individuálně. Individuální písemná dohoda má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní zakázku se použije verze platná v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.